Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de mayo de 2026
1Sobre Mailof Peluches
Mailof Peluches (Mailof for you) es una tienda peruana especializada en peluches térmicos, musicales y respirables. Operamos desde Chiclayo, Perú, con envíos a todo el país. Nuestro stand físico está ubicado en Calle San José 427, Galería Valman Company, Stand 23, Chiclayo (Lunes a Sábado, 9:30 am – 7 pm).
2Proceso de compra
Registro del pedido
Complete el formulario de compra con sus datos y seleccione el método de entrega.
Confirmación por WhatsApp
Nuestro equipo le contactará por WhatsApp para confirmar su pedido, coordinar el pago y los detalles de entrega.
Pago
Aceptamos pagos por transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA), Yape, Plin o efectivo en el stand.
Despacho
Una vez confirmado el pago, su pedido es preparado y despachado según el método de entrega elegido.
El registro del pedido en la web no constituye una venta finalizada hasta que el pago sea confirmado por nuestro equipo.
3Precios
Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponde. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, el precio válido para su pedido es el vigente al momento de registrarlo.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se coordinará directamente por WhatsApp según su ubicación y el método de entrega elegido.
4Métodos de entrega y tiempos estimados
Delivery a domicilio
Solo Chiclayo y alrededores (José L. Ortiz, La Victoria, Pimentel, etc.)
Tiempo estimado: Mismo día o al día siguiente hábil, según disponibilidad.
El costo varía según el distrito de destino.
Envío por agencia
Para cualquier ciudad del Perú (Lima, Trujillo, Piura, etc.)
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles según la ciudad de destino.
El costo de envío corre por cuenta del cliente. Le brindamos el código de seguimiento.
Recojo en stand
Ca. San José 427, Galería Valman Company, Stand 23 — Chiclayo
Tiempo estimado: Disponible en nuestro horario: Lun a Sáb, 9:30 am – 7 pm.
Sin costo de envío. Preguntar en caja por el pedido.
Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos (feriados, huelgas, condiciones climáticas).
5Política de devoluciones y cambios
Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:
Producto dañado en el envío
Si su peluche llega con daños ocasionados durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional.
Producto incorrecto
Si recibe un producto diferente al que ordenó, le enviaremos el correcto o realizaremos el reembolso íntegro.
Arrepentimiento de compra
Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo antes de que el producto sea despachado. Una vez enviado, no se aceptan cancelaciones por arrepentimiento.
No se aceptan devoluciones por:
- Daños causados por mal uso del producto.
- Productos personalizados o con nombre grabado.
- Productos con signos de uso (sucios, con olor a perfume, etc.).
Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos por WhatsApp +51 936 097 040.
6Garantía de los productos
Peluches térmicos (con bolsa anticólicos)
30 días por defectos de fábrica en la bolsa térmica (costuras, fugas del relleno). La garantía no cubre daños por exposición directa a fuego o microondas sin la funda protectora.
Peluches que respiran
30 días por defectos en el mecanismo de respiración (motor o sensores). La garantía no cubre daños por golpes, caídas, o introducción de agua.
Peluches musicales
30 días por defectos en el módulo de sonido. La garantía no cubre daños por humedad o manipulación incorrecta de la batería.
Para hacer válida la garantía debe presentar evidencia de compra (captura del pedido o comprobante de pago).
7Limitación de responsabilidad
Mailof Peluches no se responsabiliza por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas de transportistas, fenómenos climáticos o información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.
Los productos son para uso decorativo y terapéutico. No están recomendados para niños menores de 3 años sin supervisión de un adulto.
8Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación peruana, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Cualquier controversia será sometida a los fueros competentes de la ciudad de Chiclayo, Perú, o resuelta a través del INDECOPI si el cliente así lo prefiere.
9Contacto
WhatsApp: +51 936 097 040
Correo: elizabethquintanab2020@gmail.com
Stand: Ca. San José 427, Galería Valman Company, Stand 23, Chiclayo.
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:30 am – 7 pm.